Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi společností Creative Digital Studio se sídlem v České republice (dále jen "poskytovatel") a klienty využívajícími naše služby (dále jen "klient"). Využitím našich služeb vyjadřujete souhlas s těmito podmínkami.

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoliv změnit. O změnách budou klienti informováni prostřednictvím webových stránek nebo e-mailem.

2. Vymezení služeb

Poskytovatel nabízí následující služby:

• Webový design a vývoj internetových stránek
• Tvorba grafických materiálů a vizuální identity
• Optimalizace pro vyhledávače (SEO)
• Správa sociálních sítí a digitální marketing
• Fotografické a video služby
• Konzultační služby v oblasti digitálního marketingu

Přesný rozsah služeb je vždy definován ve smlouvě nebo objednávce uzavřené mezi poskytovatelem a klientem.

3. Objednávky a uzavírání smluv

3.1 Objednávkový proces: Objednávka služeb je realizována zasláním poptávky prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailu nebo telefonicky. Následuje konzultace a vypracování cenové nabídky.

3.2 Uzavření smlouvy: Smlouva vzniká akceptací cenové nabídky klientem a uhrazením zálohy nebo celé částky dle dohody.

3.3 Náležitosti objednávky: Každá objednávka musí obsahovat identifikační údaje klienta, specifikaci požadovaných služeb a schválený rozpočet.

4. Ceny a platební podmínky

4.1 Ceny: Ceny služeb jsou stanoveny v českých korunách (CZK) a zahrnují DPH v zákonné výši. Aktuální ceník je dostupný na vyžádání.

4.2 Platební podmínky:

• Záloha ve výši 50 % je splatná před zahájením prací
• Zbývající částka je splatná do 14 dnů od dokončení projektu
• U dlouhodobých projektů může být platba rozdělena do více splátek

4.3 Způsoby platby: Bankovní převod, platební kartou nebo v hotovosti při osobním jednání.

4.4 Prodlení s platbou: V případě prodlení s platbou je poskytovatel oprávněn účtovat úrok z prodlení ve výši 0,05 % denně z dlužné částky.

5. Práva a povinnosti stran

5.1 Poskytovatel se zavazuje:

• Poskytovat služby profesionálně a v dohodnutých termínech
• Informovat klienta o průběhu realizace projektu
• Chránit důvěrné informace klienta
• Zajistit technickou podporu dle dohodnutých podmínek

5.2 Klient se zavazuje:

• Poskytnout všechny potřebné podklady a informace
• Hradit platby řádně a včas
• Komunikovat připomínky a změny bez zbytečného odkladu
• Respektovat autorská práva poskytovatele

6. Autorská práva a duševní vlastnictví

6.1 Vlastnictví práv: Všechna autorská práva k vytvořeným dílům (design, grafika, kód) náleží poskytovateli do úplného uhrazení sjednané ceny.

6.2 Převod práv: Po úplném zaplacení je klientovi poskytnuta nevýhradní licence k užití díla pro dohodnuté účely. Výhradní licence nebo převod majetkových práv je možný po vzájemné dohodě za příplatek.

6.3 Portfolio: Poskytovatel si vyhrazuje právo použít realizované projekty ve svém portfoliu a pro marketingové účely, pokud není dohodnuto jinak.

6.4 Ochrana duševního vlastnictví: Klient nesmí dílo měnit, rozmnožovat nebo poskytovat třetím stranám bez souhlasu poskytovatele.

7. Záruka a odpovědnost

7.1 Záruka: Poskytovatel garantuje funkčnost vytvořených webových stránek po dobu 6 měsíců od předání za předpokladu, že nedošlo k neoprávněným zásahům.

7.2 Omezení odpovědnosti: Poskytovatel neodpovídá za:

• Škody vzniklé nesprávným použitím služeb klientem
• Ztrátu dat způsobenou třetí stranou nebo vyšší mocí
• Výpadky způsobené poskytovatelem hostingu nebo internetového připojení
• Nepřímé škody, ztrátu zisku nebo obchodní příležitosti

7.3 Maximální náhrada: Celková odpovědnost poskytovatele je omezena na výši faktury za konkrétní službu.

8. Zakázané využití služeb

Klient nesmí využívat služby poskytovatele k:

• Protiprávní činnosti nebo porušování zákonů ČR a EU
• Šíření nevyžádané komerční komunikace (spam)
• Porušování práv třetích stran
• Distribúci škodlivého softwaru nebo phishingu
• Zveřejňování nenávistného, pornografického nebo násilného obsahu
• Napodobování identity jiné osoby nebo subjektu

Poskytovatel je oprávněn okamžitě ukončit poskytování služeb při porušení těchto zásad bez nároku na vrácení platby.

9. Změny projektu a ukončení spolupráce

9.1 Změny projektu: Změny v průběhu realizace jsou možné po vzájemné dohodě. Dodatečné práce jsou účtovány podle aktuálního ceníku.

9.2 Ukončení ze strany klienta: Klient může vypovědět smlouvu písemně s výpovědní lhůtou 15 dnů. Dosud provedené práce budou vyúčtovány a záloha nebude vrácena.

9.3 Ukončení ze strany poskytovatele: Poskytovatel může ukončit spolupráci při:

• Opakovaném prodlení klienta s platbami
• Porušení obchodních podmínek
• Neposkytnutí potřebných podkladů po dobu delší 30 dnů

10. Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje klientů v souladu s nařízením GDPR (EU) 2016/679 a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

10.1 Rozsah zpracování: Jsou zpracovávány pouze údaje nezbytné pro plnění smlouvy a poskytování služeb.

10.2 Práva subjektů údajů: Klient má právo na přístup k údajům, jejich opravu, výmaz a přenositelnost dle platné legislativy.

Podrobné informace jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

11. Rozhodné právo a řešení sporů

11.1 Rozhodné právo: Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.).

11.2 Řešení sporů: Strany se zavazují řešit případné spory přednostně smírnou cestou. Není-li smírné řešení možné, jsou spory řešeny příslušným soudem České republiky.

11.3 Ochrana spotřebitele: Spotřebitel má právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení sporů, kterým je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

12. Závěrečná ustanovení

12.1 Komunikace: Veškerá komunikace probíhá v českém jazyce prostřednictvím e-mailu nebo jiných písemných forem.

12.2 Oddělitelnost ustanovení: Pokud se některé ustanovení těchto podmínek stane neplatným, zůstávají ostatní ustanovení platná a účinná.

12.3 Platnost: Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. ledna 2025 a ruší všechna předchozí znění.

12.4 Kontakt: Pro dotazy týkající se obchodních podmínek nás kontaktujte na [email protected].